Devoluciones

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Saldepipa acepta gustosamente devoluciones dentro de un período de 15 días a partir de la fecha de compra original bajo las siguientes condiciones.

  • Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas.
  • El método de envío de devolución y los costos asociados son responsabilidad del cliente.
  • Los gastos de envío de devolución por artículos defectuosos o suministrados incorrectamente serán responsabilidad de Saldepipa.
  • Recomendamos enviar su devolución a través de un método rastreable y conservar el comprobante de envío hasta recibir la confirmación de que su devolución ha sido procesada. Saldepipa no se hace responsable de las devoluciones que no se reciban.
  • Cualquier pedido en línea debe devolverse siguiendo nuestro proceso de devolución en línea.

Proceso de devoluciones

Para devolver un artículo, simplemente visite nuestro Portal de devoluciones. Una vez que su devolución haya sido presentada y aprobada, recibirá un correo electrónico de nuestro equipo de atención al cliente con instrucciones sobre cómo devolver su artículo a Saldepipa. Tenga en cuenta que el método de envío de devolución y los costos asociados son responsabilidad del cliente.

Una vez que Saldepipa reciba su devolución:

  • Siga los detalles de seguimiento de su devolución para controlar la entrega de su devolución a Saldepipa.
  • Los reembolsos se procesan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución y se realizan a la forma de pago original utilizada para realizar la compra, siempre que sea posible.
  • Recibirá una actualización por correo electrónico de cortesía de Saldepipa tan pronto como se haya iniciado su reembolso.

Para presentar una devolución, visite nuestro Portal de Devoluciones Aquí.

Exchanges

Tenga en cuenta que actualmente no ofrecemos intercambios. ¡Lo escuchamos y estamos trabajando para tener intercambios disponibles en un futuro cercano! Mientras tanto, simplemente envíe su devolución para obtener un reembolso y vuelva a realizar el pedido como desee.

¿Necesitas ayuda? Póngase en contacto con nosotros en atención al cliente: customercare@saldepipa.pt para mayor apoyo.