F.A.Q

1. PEDIDOS


¿Cómo sé qué talla me queda mejor?
 

Nuestras siluetas son fáciles y versátiles, por eso solo producimos en tres tamaños diferentes: S / M, M / L y One Size

 

¿Tiene preguntas sobre su ajuste perfecto?

Contáctenos AQUÍ o consulte nuestra Guía de tallas

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Todos los pedidos son definitivos una vez que se han procesado a través de la caja. Desafortunadamente, no se pueden realizar más cambios en su pedido una vez procesado, incluidos, entre otros; eliminar y / o agregar artículos a su pedido, combinar pedidos o cancelar su pedido.

Asegúrese de que todos los detalles de su pedido sean correctos antes de confirmar su pago. En particular, recomendamos verificar dos veces su dirección de correo electrónico, dirección de entrega y la aceptación y precisión de los códigos promocionales.

.

¿En qué moneda están sus precios?
 

Mientras visita nuestra tienda estadounidense, todos los precios que se muestran están en euros (EUR).

¿Qué pasa si necesito cambiar o cancelar mi pedido?
Una vez que se realiza un pedido, no podemos realizar cambios porque el proceso de envío ya ha comenzado. Nuestros pedidos se procesan de inmediato, por lo que una vez que se envía un pedido, no podemos cancelarlo.

 

Si necesita que cancelemos su pedido, envíe un correo electrónico a atención al cliente de inmediato, incluyendo su número de pedido y nombre completo en su solicitud.

 

Asegúrese siempre de que su dirección de envío sea correcta. Cualquier pedido con una dirección no válida será devuelto automáticamente y causará un retraso en el tiempo de entrega. Si ha introducido una dirección de entrega incorrecta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Qué pasa si algo que pedí llegó dañado o defectuoso?
Nos disculpamos sinceramente de que haya una preocupación con su pedido. Por favor contáctenos. correo electrónico. (Indique su número de pedido).

2. ENVÍOS


¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
 

 

Todos nuestros pedidos se envían el siguiente día hábil después de la confirmación del pago.

Para Portugal continental y envíos internacionales, todos los pedidos se procesan directamente a través de los servicios CHRONOPOST.

 

Para el envío de Madeira & Açores, todos los pedidos se envían a través de los servicios de CTT Correio Verde, con entrega en 5 días hábiles.

 

Su pedido requiere firma al momento de la entrega. Recibirá su paquete con una entrega de 1 a 5 días hábiles a partir del día en que realizó el pedido; le recomendamos que seleccione una dirección de entrega donde haya alguien disponible para recibirlo.

¿Tendré que pagar impuestos aduaneros y aranceles?
 

Los aranceles e impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos cargos son su responsabilidad y el transportista los cobrará. Desafortunadamente, no tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos informarle sobre sus costos: los aranceles / impuestos sobre los productos varían ampliamente según el valor del producto y el país al que se le envía el pedido.

Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local.

.

3. DEVOLUCIONES


¿Ofrecen devoluciones?
 

Todos los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas.

 

Tiene hasta 15 días después de la realización del pedido para devolver su (s) artículo (s). Su reembolso se acreditará a la forma de pago original utilizada para realizar la compra.

 

Sal de Pipa le enviará una actualización por correo electrónico de cortesía tan pronto como se haya iniciado su reembolso o nota de crédito.

¿Ofrecen intercambios?
Lo sentimos, no podemos procesar los cambios. Si desea cambiar algo por un tamaño o color diferente, devuelva los artículos originales para obtener un reembolso completo y realice un nuevo pedido.

.

3. PRENDAS Y CUIDADO


¿Cómo cuido mis prendas Sal de Pipa?
Creemos que lavar tus wearables implica más que simplemente dividir las luces y los oscuros, los delicados y la mezclilla. Nuestros artículos se producen mediante procesos delicados, ¡es importante amarlos un poco más!

 

Cada pieza es única; tenga en cuenta que puede haber ligeras irregularidades en la impresión / color de la prenda como resultado del proceso de fabricación a mano.

Lavar a mano y enjuagar con agua fría. Secar en plano: no usar lejía, secar en secadora ni planchar, no lavar en seco.