FAQ

1. ENCOMENDA


Como posso saber qual é o tamanho mais adequado para mim?
 

As nossas silhuetas são fáceis e versáteis - é por isso que produzimos apenas em três tamanhos diferentes: S/M, M/L e Tamanho Único

 

Você tem dúvidas sobre o seu tamanho perfeito?

Contácte-nos por e-mail: customercare@saldepipa.pt ou verifique o nosso Guia de Tamanhos

Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Todos os pedidos são definitivos assim que forem processados ​​no checkout. Infelizmente, nenhuma alteração adicional pode ser feita no seu pedido uma vez processado, incluindo remoções ou adições de itens ao seu pedido, ou cancelamentos de pedidos

Certifique-se de que todos os detalhes do seu pedido estão corretos antes de confirmar a compra. Em particular, recomendamos verificar novamente o seu endereço de e-mail, endereço de entrega e a aceitação e exatidão dos códigos promocionais.

.

Em que moeda estão seus preços?
 

Como você está visitando nossa loja, todos os preços exibidos estão em euros (EUR).

E se eu precisar alterar ou cancelar meu pedido?
Confirmado o pedido, não podemos fazer alterações, pois o processo de envio já começou. Os nossos pedidos são processados ​​imediatamente, portanto, assim que um pedido for enviado, não poderemos cancelá-lo.

 

Se precisar de cancelar o seu pedido, envie um e-mail para o atendimento ao cliente imediatamente, incluindo o número do pedido e o nome completo.

 

Verifique sempre se o seu endereço de entrega está correto. Qualquer encomenda com endereço inválido será devolvida automaticamente e atrasará o prazo de entrega. Se você inseriu um endereço de entrega incorreto, entre em contato com o atendimento ao cliente.

E se algo que encomendei chegar danificado ou com defeito?
Lamentamos sinceramente que haja uma preocupação com seu pedido. Por favor, entre em contato conosco. o email. (Cite o número do seu pedido).

2. ENVIOS


Qual o tempo de entrega do meu pedido?
 

 

Todos os nossos pedidos são enviados no dia útil seguinte após a confirmação do pagamento.

Para Portugal Continental e envios internacionais, todas as encomendas são processadas directamente através dos serviços CHRONOPOST.

 

Para os envios Madeira e Açores, todas as encomendas são enviadas através dos serviços dos CTT Correio Verde, com entrega em 5 dias úteis.

 

O seu pedido requer assinatura no momento da entrega. Você receberá a sua encomenda com entrega de 1-5 dias úteis a partir do dia em que fez o pedido - recomendamos que indique um endereço de entrega onde haja alguém disponível para recebê-lo.

Terei que pagar taxas alfandegárias e fiscais?
 

Os direitos de importação e impostos não estão incluídos no preço do item ou custo de transporte. Essas cobranças são da sua responsabilidade e serão cobradas pela transportadora. Infelizmente, não temos nenhum controle sobre essas cobranças e não podemos informá-lo sobre os seus custos - os direitos / impostos sobre as mercadorias variam muito, dependendo do valor do produto e do país onde o pedido será entregue.

Para obter mais informações, entre em contato com o escritório alfandegário local.

.

3. RETORNOS


São permitidas devoluções?
 

Todos os itens devem ser devolvidos nas suas condições originais e embalagem: não usados, não lavados e com todas as etiquetas anexadas.

 

Tem até 15 dias após a realização do pedido para devolver o (s) seu (s) item (ns). O seu reembolso será creditado na forma de pagamento original usada para fazer a compra sempre que possivel.

 

A SaldePipa enviará a você um e-mail de atualização assim que seu reembolso for iniciado.

São permitidas trocas?
Desculpe, não podemos processar trocas. Se precisar trocar algo por um tamanho ou cor diferente, devolva o (s) item (ns) original (is) para um reembolso total e faça um novo pedido.

.

3. VESTUÁRIO E CUIDADOS


Como faço para cuidar das minhas roupas Sal de Pipa?
Acreditamos que há mais, além de dividir a roupa clara, escura e delicada. As nossas peças são produzidos através de processos delicados - é importante amá-las um pouco mais!

 

Cada peça é única - observe que podem haver pequenas irregularidades na impressão / cor da roupa como resultado do processo feito à mão.

Lave cuidadosamente em água fria. Não use lixívia, não seque na máquina e não lave a seco.